환불 정책

고객님의 단순 변심, 상품 하자, 배송 오류 등 다양한 사유로
환불을 요청하실 수 있습니다. 100% 환불을 원칙으로 합니다.

환불 가능 조건

주문 취소

상품 발송 전 언제든지 취소 가능

전액 환불

상품 하자

불량, 파손, 오배송 등

전액 환불 + 배송비

단순 변심

상품 수령 후 7일 이내

반품 배송비 고객 부담

환불 불가 조건

상품 수령 후 7일 경과

수령일 기준 7일이 지난 상품은 환불이 불가합니다.

상품 훼손/사용 흔적

고객 귀책 사유로 상품이 훼손되었거나 사용한 경우 환불이 불가합니다.

포장 개봉/분실

상품 TAG, 라벨, 포장재를 훼손 또는 분실한 경우 환불이 불가합니다.

신선/냉동 식품

신선식품, 냉동식품은 단순 변심 환불이 불가합니다 (상품 하자 제외).

주문 제작 상품

고객 요청에 따라 별도 제작되는 상품은 환불이 불가합니다.

결제 수단별 환불 방법

결제 수단	환불 방법	환불 소요 기간
신용카드	카드사 취소 처리	3~5 영업일
체크카드	카드사 취소 처리	3~5 영업일
실시간 계좌이체	결제 계좌로 환불	2~3 영업일
가상계좌	환불 계좌 입금	2~3 영업일 (계좌 확인 후)
간편결제	결제 수단별 처리	3~5 영업일
휴대폰 결제	당월: 취소 / 익월: 계좌 환불	당월 취소 또는 익월 15일
적립금/쿠폰	적립금 복원 / 쿠폰 재발급	즉시 (유효기간 내)

카드사 사정에 따라 환불 소요 기간이 달라질 수 있습니다.

환불 절차

1

환불 신청

마이페이지 > 주문 내역에서 환불 신청 또는 고객센터 문의

2

반품 상품 발송 (해당 시)

상품을 수령한 경우, 안내받은 주소로 상품 반송

3

상품 검수

반품 상품 도착 후 검수 진행 (1~2 영업일)

4

환불 처리

검수 완료 후 결제 수단에 따라 환불 진행

5

환불 완료

환불 완료 시 SMS/이메일로 안내

부분 환불 안내

쿠폰 사용 주문

쿠폰 적용 조건 미달 시 쿠폰 할인 금액이 차감된 후 환불됩니다.

무료 배송 주문

무료 배송 조건 미달 시 배송비가 차감된 후 환불됩니다.

사은품 포함 주문

사은품을 함께 반품하지 않은 경우 사은품 금액이 차감됩니다.

교환/반품 안내 결제 안내 고객센터